Plus un appel dans le vide
Quand vous avez les mains prises, un assistant vocal décroche, comprend la demande, prend les coordonnées et propose un rappel ou un créneau. Il annonce être une IA et ne traite que les appels entrants.
Le téléphone sonne, vous ne pouvez pas
Sur un chantier, en caisse, en plein service : le téléphone sonne et vous ne pouvez pas décrocher. La messagerie prend le relais, et beaucoup de gens n’y laissent rien.
Le client qui voulait un devis, une table ou un rendez-vous appelle le suivant sur la liste. Vous ne saurez jamais qu’il a appelé.
Le problème n’est pas votre disponibilité. C’est qu’un appel non pris ne laisse aucune trace.
Accueil des appels entrants
L’assistant décroche
Après quelques sonneries sans réponse, ou tout de suite si vous l’avez réglé ainsi, l’assistant prend l’appel. Il se présente et annonce qu’il est une IA.
Il comprend et il note
Il écoute la demande, pose les questions utiles, prend le nom et le numéro. Il propose un rappel ou un créneau selon ce que vous lui avez indiqué.
Vous recevez le résumé
Un SMS ou un mail vous arrive avec l’essentiel : qui, quoi, où, quand rappeler. Vous rappelez au calme, avec les bonnes informations.
Regardez l’assistant décrocher
Le téléphone sonne, l’assistant décroche, se présente comme une IA et prend la demande. Scénario fictif, sans son.
L’assistant annonce qu’il est une IA dès le début de l’appel, comme l’exige le règlement européen sur l’IA (article 50). Il ne traite que les appels entrants.
Questions fréquentes
Oui, l’assistant le dit dès le début de l’appel. C’est une obligation du règlement européen sur l’IA (article 50), et c’est plus honnête. Ceux qui préfèrent laisser un message ou rappeler peuvent le faire.
Non. Il ne traite que les appels entrants. Il ne démarche personne et ne relance personne par téléphone.
Il ne force pas. Il prend les coordonnées, note ce qu’il a compris et vous transmet. Vous rappelez.
Non. Vous gardez votre numéro. On règle simplement le renvoi d’appel vers l’assistant quand vous ne décrochez pas.
Sur devis, après le diagnostic gratuit. Le nombre d’appels et les réglages souhaités changent la réponse.
Combien d’appels manqués cette semaine ?
On en parle au pré-audit gratuit, sous 48 h. Par téléphone, justement.
Le pré-audit et le diagnostic en visio sont gratuits. Si je ne vois rien d’utile à automatiser chez vous, je vous le dis. Sinon, chaque outil est sur devis, et vous décidez à chaque étape.